Como editar o endereço padrão do qual enviar e-mails um para um

O HubSpot dedica um artigo a escolher, entre várias caixas conectadas, qual sai por padrão ao escrever a partir de um registro. No Prolibu essa escolha não existe como ajuste: o remetente é, simplesmente, a conta que você autorizou.

De onde sai o remetente

Cada e-mail guarda três campos de identidade —De, Nome do remetente e Responder a— e os três são preenchidos pelo provedor conectado. O formulário que você vê ao redigir pede destinatário, assunto, anexos e corpo; não pede remetente.

Essa conexão é feita em Conta → Central de Aplicativos, que abre o Apps Hub.

Ali aparecem quatro integrações: Google (“Sincroniza com o calendário do Google, cria vídeos detalhados para explicar suas propostas e envia e-mails personalizados de forma fluida”), Microsoft (“Sincroniza com o calendário da Microsoft e envia e-mails personalizados sem esforço usando sua conta de e-mail da Microsoft”), Hubspot (sincronização de contatos, negócios e cotações) e Okta, que ainda figura como Em breve.

Há um segundo caminho que leva ao mesmo lugar: o formulário de Criar Campanha de email mostra os provedores com um Conectar em linha quando não há nenhum disponível, e a aba E-mails de qualquer registro oferece Conectar Google no mesmo aviso.

Nota

O Apps Hub vive fora do aplicativo (é uma página própria) e não está traduzido: aparece em espanhol mesmo com o aplicativo em português ou inglês.

Quais provedores aparecem habilitados para enviar depende da configuração da conta, em Preferências → Oauth Providers: cada provedor tem seu interruptor e suas permissões ampliadas, entre elas enviar e-mail em nome de e ler e escrever e-mail. Na conta que usamos para documentar, o Google estava habilitado e a Microsoft não, e por isso o registro do contato só oferecia Conectar Google.

O que dá para editar: a assinatura

A parte do remetente que está nas suas mãos é a assinatura. Em Conta → Editar perfil, o campo Assinatura de e-mail é um editor HTML completo, com a ajuda “Assinatura em HTML para os e-mails enviados”.

É uma assinatura por usuário, não por conta nem por caixa: cada pessoa edita a sua no próprio perfil. O editor traz estilos, tipografia e tamanho, negrito, itálico, sublinhado, tachado, cor, realce, link, imagem, vídeo do YouTube, iframe, tabela, alinhamentos, listas, citação, bloco de código, linha e callout.

Nessa mesma tela o campo Email é somente leitura: é o e-mail com o qual você entra no Prolibu, e não tem nada a ver com o endereço do qual as mensagens saem.

Cuidado

Não conseguimos verificar o comportamento com várias contas conectadas ao mesmo tempo —se o Prolibu permite duas e qual usa então— nem se a assinatura é inserida sozinha no corpo ao redigir. As duas coisas precisam de uma conta com provedor autorizado, e a de documentação não tem.

O que falta em relação ao HubSpot

• Não há uma lista de caixas conectadas entre as quais escolher, nem a ação “Editar endereço padrão” dentro do próprio e-mail.
• Não há um nome de remetente editável pela interface.
• Não há a distinção do HubSpot entre o remetente padrão dos e-mails novos e o das respostas ou das mensagens da caixa compartilhada.