Canales de comunicación

Abre Configuración → Configuración de Comunicación → Canales en el menú lateral. Un canal enlaza el proveedor y, cuando se usa telefonía, el número de teléfono con las conversaciones del Centro de Comunicación.

Si vas a crear el primero, sigue Configurar un canal de comunicación. Para WhatsApp tienes una guía específica. El artículo sobre números de WhatsApp y coexistencia aclara qué ocurre al usar un número que también estaba en la aplicación de WhatsApp Business.

El correo personal y el Hub de Correo no crean conversaciones en esta bandeja. Sus dos recorridos se explican en Conectar correo personal o un buzón compartido. Si buscas un widget de chat para tu sitio, consulta Qué permite el chat con IA en Prolibu antes de preparar un canal.

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• Configurar un flujo de conversación para llamadas →
• Configurar un canal con un proveedor personalizado →
• Configurar un canal de comunicación →
• Conectar un canal de WhatsApp a la bandeja de conversaciones →
• Números de WhatsApp y coexistencia con la aplicación Business →
• Conectar correo personal o un buzón compartido →
• Qué permite el chat con IA en Prolibu →

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