Canales de comunicación
Abre Configuración → Configuración de Comunicación → Canales en el menú lateral. Un canal enlaza el proveedor y, cuando se usa telefonía, el número de teléfono con las conversaciones del Centro de Comunicación.
Si vas a crear el primero, sigue Configurar un canal de comunicación. Para WhatsApp tienes una guía específica. El artículo sobre números de WhatsApp y coexistencia aclara qué ocurre al usar un número que también estaba en la aplicación de WhatsApp Business.
El correo personal y el Hub de Correo no crean conversaciones en esta bandeja. Sus dos recorridos se explican en Conectar correo personal o un buzón compartido. Si buscas un widget de chat para tu sitio, consulta Qué permite el chat con IA en Prolibu antes de preparar un canal.
Todos los artículos de Canales de comunicación
- Configurar un flujo de conversación para llamadas
- Configurar un canal con un proveedor personalizado
- Configurar un canal de comunicación
- Conectar un canal de WhatsApp a la bandeja de conversaciones
- Números de WhatsApp y coexistencia con la aplicación Business
- Conectar correo personal o un buzón compartido
- Qué permite el chat con IA en Prolibu