Para qué sirven las habilidades

Una habilidad guarda las instrucciones que sigue la IA de Prolibu cuando analiza un texto: la transcripción de una llamada o los datos de un contacto. La escribes una vez y luego la eliges en los módulos que usan IA, sin repetir el prompt en cada sitio.

Las habilidades viven en Herramientas → Bibliotecas → Habilidades, en el menú lateral.

La lista de habilidades

Al abrir el módulo ves una tabla con una fila por habilidad:

• Nombre y Descripción: cómo se llama y para qué sirve.
• Modelo: el modelo de IA que usa, por ejemplo gpt-4o-mini.
• Activo: el interruptor que la habilita o la retira de los selectores.
• Asignado a: la persona responsable.
• Fecha de actualización: cuándo se cambió por última vez.

Una habilidad inactiva aparece tachada en rojo, como DOC-HAB Seguimiento de contactos en la captura.

Qué guarda una habilidad

Al abrir una habilidad se ve su editor. A la izquierda está el texto que lee la IA, repartido en dos pestañas:

• Instrucciones: qué tiene que analizar y en qué formato debe responder. Es el prompt de análisis.
• Prompt del sistema: el comportamiento general de la IA, como el tono, el idioma de la respuesta y lo que no debe hacer nunca.

A la derecha, el panel Editar Habilidad reúne los datos de la ficha: si está activa, el Modelo, el responsable, los colaboradores, el nombre, la descripción y la clave primaria.

Los dos textos se escriben en Markdown. Con Vista previa se leen ya formateados, con sus títulos y listas.

Dónde se usa una habilidad

Una habilidad no hace nada sola. Empieza a trabajar cuando la eliges en el campo Habilidad de IA de uno de estos sitios:

• Configuración de Comunicación → Números de Teléfono, al activar Analizar llamadas con IA en un número. La IA aplica la habilidad a las llamadas ya transcritas de ese número.
• Sistema → Puntuaciones, en un scoring de tipo IA o Híbrido. Ahí el prompt de la habilidad funciona como la pauta con la que la IA pone el puntaje.

El paso a paso de los dos casos está en Usar una habilidad en llamadas y puntuaciones.

Los agentes de IA tienen sus propias habilidades, que se crean dentro de cada agente y no aparecen en esta lista. Están en Habilidades de un agente.

Siguientes pasos

1. Crear una habilidad.
2. Escribir las instrucciones de una habilidad.
3. Propiedades de una habilidad, para elegir el modelo y activarla o desactivarla.