Utilizar conversaciones en la aplicación móvil de Prolibu

Prolibu es una aplicación web. No hay una aplicación nativa para iOS o Android, así que la bandeja de entrada se trabaja desde el navegador, también en el teléfono. No pierdes funciones, pero la pantalla se queda corta y conviene saber qué apagar.

Entrar desde el móvil

1. Abre el navegador del teléfono y ve a la dirección de tu cuenta de Prolibu.
2. Inicia sesión con tus credenciales habituales.
3. Comprueba en el selector de la barra superior que estás en el espacio de trabajo correcto. Cada espacio tiene su propia bandeja, así que en el equivocado no verás las conversaciones que buscas.
4. Abre el menú lateral y entra en Herramientas → Centro de Comunicación.

Verás la misma interfaz que en el escritorio: el panel de hilos, el hilo abierto y el panel de información. Con la pantalla estrecha, colapsa el menú lateral y cierra el Panel de información para dejarle todo el ancho al hilo.

Qué se puede hacer

• Leer y responder conversaciones, con el redactor del canal que corresponda.
• Adjuntar archivos y grabar notas de voz desde el propio teléfono.
• Enviar plantillas cuando la ventana de 24 horas está cerrada.
• Consultar y editar la ficha del contacto desde la pestaña Información.
• Seguir un flujo desde la pestaña Guía.
• Cambiar a la vista Tabla para editar propiedades, aunque con pantalla pequeña resulta incómodo.

Recibir avisos

Prolibu no envía notificaciones push: el teléfono no vibra cuando entra un mensaje. Los avisos se configuran en Configuración → Notificaciones → Suscripciones de Eventos, y en las conversaciones salen En la app o por Correo.

Para recibirlos en el móvil:

1. En Configuración → Notificaciones → Suscripciones de Eventos, crea una suscripción y, en Editar eventos → Conversaciones, marca Correo en Al Añadir Como Colaborador.
2. Abre el correo desde la aplicación de correo de tu teléfono.

Ese es el único evento de conversación disponible: se dispara cuando alguien te suma a un hilo como colaborador. El paso a paso está en Gestionar las notificaciones de conversaciones en aplicaciones de chat.

Consejos para el uso en movilidad

• Deja preparado desde el escritorio un filtro en Filtros guardados con tu cola, y ábrelo nada más entrar. Te ahorra navegar una lista llena de hilos ajenos.
• El chip Mías reduce la lista de un toque.
• Deja las llamadas para el escritorio: el panel de detalle de llamada se aprovecha mejor con pantalla grande.